Die AppleCare+ Garantie wurde abgelehnt, nachdem ein MacBook Pro in einem Autoabsturz beschädigt worden war.

Apple vermutlich eine Klage wegen einer versehentlichen Schäden abgestellt, die einem MacBook Pro bei einer Kraftfahrzeuginsel zugefügt wurden.

Ein Redditor erzählte die Geschichte von seinem beschissenen MacBook Pro und wie Apple ihn auf eine Ersetzung abgelehnt hat.

Der Besitzer der Rechenschaft über die Ablehnung (entdeckt von Macworld) ist etwas seltsam formuliert. Er behauptet, dass Apple seine Behauptung ablehnte, weil das Gerät zu schwer beschädigt war, was kein legiter Grund für Ausschluss wäre.

Schadegeschichte: Mein geliebter MacBook Pro wurde in einem Autoaccident betroffen. Ich habe das Apple Care +-Abonnement für versehentliche Schäden. Sie werden den Mac nicht ersetzen, da er 'zu beschädigt' ist. Geld verschwunden...

Das Apple-Geschäftsvertrag dokumentiert angibt, dass es Schadenversicherungsansprüche umfasst.

Wenn Sie während des Planlaufzeit einen gültigen Anspruch einreichen, der Apple informiert, dass das abgedeckte Gerät aufgrund einer versehentlichen und unabsichtlichen externen Ereignis bedingt durch Umgang (z. B. Abfalls und Schäden aus Fliessflüssigkeit) beschädigt wurde (“ADH”), wird Apple, gemäß seiner Wahl und unter der Bedingung des im Folgenden beschriebenen Servicegebühren, entweder (i) das Defekt durch die Reparatur mit neuen oder zuvor verwendeten echten Apple-Anteilen repariert, die getestet und Apple-funktionale Anforderungen erfüllen, oder (ii) das abgedeckte Gerät gegen ein neues oder aus neuem und/oder zuvor verwendeten echten Apple-Anteilen bestehendes Ersatzprodukt tauschen.

Es folgt eine Liste von Ausnahmen, von denen die meisten für diesen Fall nicht relevant wären. Es gibt zwei Klauseln, die möglicherweise gelten. Erstens eine Ausnahme für bestimmte Ereignisse:

Um Schäden durch Feuer, Erdbeben, Niederschlag oder andere ähnliche äußeren Ursachen zu reparieren

Die Absicht hier scheint klar zu sein – natürliche Katastrophen auszuschließen. Die Teil „gleiche äußeren Ursachen“ ist jedoch sehr vage und könnte potenziell dazu führen, dass Apple argumentieren kann, dass ein Autounfall als solcher gerecht wird.

Zweitens wird auf Schäden hin gewiesen, die durch "unvorsichtige" Verhaltensweisen verursacht wurden:

Um Schäden zu reparieren, einschließlich übermäßiger physischer Schäden (z. B. Produkte, die gebrochen, gebogen oder in Flüssigkeit eingesunkene sind), die durch unvorsichtiges, missbräuchliches, willkürliches oder absichtliches Verhalten verursacht wurden

Da der Besitzer eingibt, dass der Unglückseinfall seine Schuld ist, könnte Apple argumentieren, dass sein Fahren unvorsichtig war, und ihn daher ausschließen.

Es scheint verwunderlich, abzulehnen, wenn es nichts gibt, das wir nicht wissen könnten – was in diesen Fällen immer möglich ist. Unfallschadenversicherung wird genau dafür genommen, um Schäden zu decken, die durch Unfälle entstehen.

Die Ausschlussklausel für 'fahrlässige Handlung' in Versicherungsverträgen betrifft normalerweise etwas wirklich Dummes tun und mit einem offensichtlichen Risiko von Schaden, wie z.B. jemandem einen Ball zuwerfen und er ihn nicht abzufangen.

Wir haben Apple geschrieben, um einen Kommentar abzugeben und werden uns aktualisieren, wenn wir eine Antwort erhalten haben.

Foto: Reddit-Benutzer frk1974