Apple rembourse les propriétaires d'iPhone 7 pour régler le problème de "maladie du cycle".

Il n’est jamais agréable quand son téléphone rencontre des problèmes, mais si suffisamment de personnes dénoncent un problème à une entreprise, il arrive parfois que justice soit rendue. Désormais, un accord avec Apple a commencé à verser des indemnités aux personnes qui possédaient un iPhone 7.

Apple a commencé à verser des paiements aux résidents américains impliqués dans une action collective concernant des problèmes audio avec les modèles iPhone 7 et iPhone 7 Plus, communément appelés "Maladie du Loop". Selon les rapports, de nombreux demandeurs reçoivent environ 200 $, bien que beaucoup en reçoivent jusqu'à 349 $ au maximum. Ce paiement maximal est réservé à ceux qui ont payé Apple directement pour des réparations liées au défaut.

La poursuite, qui a regroupé des plaintes de plusieurs États déposées en 2019, alléguait qu'Apple avait violé les lois sur la protection des consommateurs et enfreint ses garanties. Le problème central concernait un défaut de microphone apparu sur certains appareils iPhone 7 et 7 Plus, principalement après la mise à jour vers iOS 11.3. Les symptômes comprenaient un bouton du haut-parleur grisé pendant les appels, l'impossibilité pour les autres d'entendre l'utilisateur lors des appels et l'absence de son lors de la lecture de vidéos ou de mémos vocaux.

L'action collective comprenait tout résident américain qui possédait un iPhone 7 ou 7 Plus concerné entre le 16 septembre 2016 et le 3 janvier 2023, et qui avait signalé les problèmes audio à Apple et/ou payé des réparations ou remplacements. La date limite pour soumettre une réclamation est passée depuis longtemps, donc si vous avez été affecté par ce problème et que vous n'avez pas soumis de réclamation à temps, vous ne recevrez pas de paiement.

La plainte a attribué le défaut à des matériaux inadéquats dans le boîtier externe de l'iPhone, entraînant une perte de contact électrique entre la puce audio et la carte logique en raison de la flexion du téléphone pendant une utilisation normale. Si le nombre exact d'unités affectées reste flou, un document interne d'Apple datant de mai 2018 a reconnu le problème de microphone.

Apple a initialement offert des réparations gratuites via des "exceptions de garantie", mais cette pratique s'est terminée en juillet 2018, obligeant certains clients à payer des frais hors garantie. Bien qu'Apple ait accepté le règlement, l'entreprise a nié toute faute. Le montant maximum de 349 $ est assez correct et peut représenter une part importante du prix d'un nouvel iPhone. On suppose que vous n'utiliserez plus un iPhone 7 en 2025, encore moins un endommagé, mais c'est quand même agréable.