Les casques Meta Quest se dégradent, mais une solution est à l'horizon.

Aucun utilisateur ne aime voir son matériel coincé, et encore moins en raison d'une mise à jour de logiciel rogue. Malheureusement, c'est exactement ce qui se passe pour beaucoup de mises à jour Meta Quest, mais une solution est sur le chemin.

Les propriétaires de la tête-à-queue Meta Quest ont posté sur internet pour signaler des problèmes après une mise à jour récente du logiciel qui semble endommager certains appareils, les rendant totalement non répondants. Des rapports sont arrivés en masse sur Reddit et les forums de Meta, principalement des propriétaires de modèles plus anciens de Quest 2 et 3 qui n'ont pas été mis à jour depuis un certain temps.

Le problème semble provenir d'un problème de compatibilité entre les versions obsolètes du firmware et la dernière mise à jour logicielle. Les utilisateurs qui n'ont pas utilisé leurs casques récemment sont invités à installer la mise à jour lorsqu'ils les allument, mais ils trouvent ensuite que leurs appareils deviennent complètement inopérables. Un utilisateur a partagé son déçu après que l'enthousiasme de son fils âgé de 6 ans ait transformé en désespoir lorsque leur Quest rarement utilisé est devenu "complètement MORT" après la mise à jour.

Le problème est aggravé par les rapports selon lesquels Meta offre des remplacements hors garantie au prix de 150 dollars pour un équipement réparé, laissant de nombreuses personnes se sentir que l'entreprise ne prend pas assez de responsabilité pour le problème causé par sa propre mise à jour logicielle.

Merci d'avoir attendu la colère initiale. Meta a reconnu le problème sur son site d'aide, l'attribuant à un "problème de mise à jour du logiciel" et conseillant aux utilisateurs affectés d'essayer une séquence de redémarrage spécifique en maintenant le bouton de puissance pendant 45 secondes. Il dit également qu'un traitement approprié pour ce problème est en cours, bien que nous ne sachions pas s'il viendra sous forme de mise à jour logicielle supplémentaire. On espère voir un correctif prochainement—c'est la saison des fêtes et beaucoup d'enfants ont probablement reçu des casques Quest de seconde main ou utilisés pour Noël, donc en fonction de la diffusion de ce problème, c'est une catastrophe à venir.