Nokia did not think that the iPhone's touchscreen keyboard would catch on.

En un tourbillon impressionnant de l'histoire technologique, une présentation interne de Nokia datant du post-dévoilement de l'iPhone en 2007 révèle ce que l'entreprise pensait et ce qu'elle a mal analysé. Nokia a récemment dévoilé un dépôt en ligne de ses designs à l'Université d'Aalto en Finlande, qui est ouvert au public depuis le 15 janvier 2025. L'Archive Nokia Design est riche en notes de conception, dessins et photos de divers prototypes et designs expérimentaux de téléphones mobiles datant des années 1990, lorsque la société était la reine du marché avec près de 50% du partage de marché, selon Statista. Parmi les matériaux se trouve une présentation interne confidentielle créée pour la direction de Nokia, dans laquelle neuf employés ont fourni une analyse concurrentielle remarquablement perspicace du danger posé par le nouvel iPhone récemment annoncé. Le deck de présentations offre un aperçu de l'évaluation concurrentielle de Nokia et de la menace que le téléphone d'Apple représentait pour sa domination. La présentation a été préparée après que le then-CEO Steve Jobs ait dévoilé le premier iPhone en janvier 2007 à la WWDC et s'est lancé dans une campagne marketing intense. Il s'est concentré sur les avantages de l'interface utilisateur intuitive, du stockage en nuage et des applications mobiles. En appelant l'iPhone "une véritable concurrente haut de gamme sérieuse", elle loue l'interface utilisateur multicoupures protégée par des brevets qui "pourrait établir un nouveau standard du point de vue de la technologie de pointe" pour l'ensemble du marché avec son apparence et sa réactivité, offrant une "utilisation sans pareille de facilité" et des applications Internet intégrées "raresment cool". Elle dit que "la nouvelle interface utilisateur pourrait changer les normes de l'expérience utilisateur supérieure pour l'ensemble du marché." La présentation confidentielle alerta les dirigeants de Nokia qu'il fallait développer une interface utilisateur tactile pour se battre. Elle suggérait que la plateforme logicielle S60 de Nokia soit le point central de ces efforts. "Nokia a besoin d'un architecte principal UI pour re-energiser l'innovation graphique de Nokia à travers les différentes plateformes et secteurs d'activité", a-t-il dit. Nokia avait particulièrement peur de la menace posée par ce qu'on appelait un "iPhone mini", qu'il pensait pourrait ouvrir le marché massif avec des prix abordables. Le groupe a demandé à la direction de "planifier des mesures contraires" et d'écrabouiller le marché de l'iPhone ("un tel dispositif coûteux") en "remplissant le segment intermédiaire avec nos/Google/Yahoo expériences". Dans une autre section, la présentation prévient que "le iPhone capturera le charme dans les médias américains". C'est une observation intéressante car Nokia était à l'époque la marque de téléphone mobile la plus chic, particulièrement populaire auprès des adolescents. "Si Apple réussit à atteindre ce marché au prix annoncé, cela créera un nouveau marché haut de gamme pour les téléphones portables", a-t-il dit. Le téléphone d'Apple est sorti six mois plus tard, le 29 juin 2007. Nokia a investi davantage dans la plateforme Symbian après cela, puis s'est tourné vers la vente de dispositifs exécutant Windows Phone, avec la division téléphonique de l'entreprise finalement étant achetée par Microsoft. Symbian et Windows Phone ne étaient pas assez forts concurrents face à l'iPhone et Android, et Microsoft a commencé des licenciements en masse dans la division téléphonique former de Nokia en 2014. Cette présentation met en lumière les erreurs stratégiques de Nokia qui ont conduit à sa chute dans le marché mobile. En ne se concentrant pas sur l'interface utilisateur et en négligeant les applications mobiles, elle a manqué une opportunité majeure de rester compétitive.