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Meta pivote radicalement sur ses brûlures Meta Quest après un feedback

Meta a récemment mis à jour un logiciel qui a endommagé de nombreux Meta Quest headsets, initialement refusant de les réparer pour les modèles hors garantie (2/3/3S). Cela a choqué les clients qui attendaient une solution plutôt que d'être forcé d'acheter des nouveaux appareils. La réparation coûta £200. En Q3 2024, Meta a rapporté des profits de plus de $15 milliards, soit environ £2000 par seconde. Si 1000 personnes avaient perdu définitivement leur appareil hors garantie et s'ils avaient reçu un net profit de $1 pour chaque appareil, Meta pourrait les remplacer sans perdre plus d'une demi-heure de revenus. La compagnie a passé plus de temps à négocier que nécessaire pour simplement remplacer les appareils. Elle est maintenant prise en charge et travaille sur une solution. [Plus...]