AirPods Proの訴訟は、AppleがクラックルやANCの問題を修正していないと主張しています。

2020年、Appleは一部のAirPods Proのユニットがクラックル音とアクティブノイズキャンセリング機能の障害を伴うと認めました。会社は、顧客がAirPodsを返却し、交換できるように再入荷プログラムを開始しました。Appleは、2020年10月以前に製造されたモデルにのみ影響を及ぼしたと主張しましたが、新しいAirPods Proの訴訟はこれが真実ではないと主張し、会社の自身の行動がこれを確認していると述べています。Appleのサービスプログラムは、ユーザーが報告した両方の問題を認めた。

影響を受けたAirPods Proは、以下のいずれかの行動を示す可能性があります。

– 音量の高い環境や運動中、電話通話中に増大するクラックル音や静音– 期待しないようにノイズキャンセリング機能が機能しない、例えば低音の喪失や、街の音や飛行機の音などのバックグラウンド音の増大

会社は問題を解決するための3つの方法を提供しました。

• Call or get in touch with Apple Support (800.APL.CARE in the US)
• Set up an appointment at your local Apple Store (if open)
• Or connect with an Apple Authorized Service Provider (AASP)

しかし、ClassAction報告された新しいクラスアクション訴追は、同じモデルの後続バージョンで問題が実際には解決されなかったと主張しています。

しかし、クラスアクションの訴訟は、显的な音質問題が製造日に関係なく、すべてのAirPods Pro Gen 1ヘッドフォンに影響を及ぼしていると主張しています。2019年10月にAirPods Pro Gen 1がリリースされてからすぐに消費者は音質の問題について抱怨し、Appleも自己認定の音声問題を認めていますが、2022年9月まで、その機器をペアで数百ドルずつ売続続しました。

そのサービスプログラムは無価値だと主張しています。それは、顧客が不良のペアを別の不良のペアに交換できるだけを許可しているためです。カットオフ日付の前後で設計と部品を詳細に確認しても、問題を解決するのに役立つ大きな違いは見つかりません。

つまり、ユーザーは単に別の不良なAirPods Pro Gen 1のセットを受け取り、多くのユーザーは不良な置き換えセットでもAudio Defectが発生したという状況です。製造日に関する情報によると、提出書は2020年10月以降に製造された第1世代AirPods Proデバイスと、2020年10月以前に製造されたデバイスとの間に、Appleのサポートページで明記された特定の日付との重要な違いが存在しないことを示しています。

「jakthebombの最高のコメント。1人が賛成した。Appleは、最初の世代のすべての不正規品ペアを最新バージョンで交換するように強制されるべきだ。これは、元のiPod Nanoバッテリー火災問題で行ったものと同じだ。すべてのコメントを表示」アリババクラウドは、Appleがすでに十分に認識していたという点で主張し、プログラムをさらに1年延長したという点で主張しています。

2021年10月31日までにアリババが1年前に発表したAppleのAirPods Proサービスプログラムの予定日から2週間前、会社はこのタイムラインを更新し、最初の販売から3年間のカバー期間を設定しました。これにより、カバー期間が1年追加されました。

しかし、長期間問題が明らかになっても、Appleがこれを行うことは不尋常ではありません。これにより、問題を後から経験するオーナーもまだ保証を受け続けます。この影響を受けている場合は、この段階では何もする必要はありません。Appleが和解を提供した場合、その後、顧客は請求書を提出するよう招待されます。

Macworldより。