$2,000 万ドルの Apple Watch の払い出し金の受取資格を確認する。

En 2018, una demanda colectiva fue presentada contra Apple alegando que los modelos de Apple Watch iniciales tenían un defecto que podía hacer que las pantallas se rompieran o se separaran del cuerpo.

Apple había reconocido varios problemas relacionados con baterías hinchadas y ofrecía servicios gratuitos, pero se negó a cubrir las pantallas rotas o separadas. Ahora, la compañía ha acordado una indemnización financiera por este asunto.

Problemas de batería inflada

El problema salió a la luz por primera vez en 2017 cuando los propietarios del Apple Watch original (Series 0) informaron que sus baterías se hinchaban y que las pantallas se separaban del cuerpo. Apple ofreció una garantía extendida gratuita de 3 años para este problema.

Algunos modelos Series 2, específicamente las versiones de 42 mm de los modelos Sport, Nike+, Hermès y Edition, también presentaron el mismo problema. En este caso, Apple optó por ofrecer un servicio gratuito en lugar de extender la garantía, que se ofrecía independientemente del estado de la garantía hasta un máximo de 3 años.

Finalmente, algunos modelos Series 3 GPS presentaron problemas de rayas visibles en la pantalla. También se especulaba que esto podría ser causado por una batería hinchada que ejercía presión sobre la pantalla.

Pantallas rotas o separadas

Algunos usuarios de Apple Watch informaron que sus pantallas se habían roto o separado del cuerpo. Si bien algunos argumentaban que estos problemas también podían deberse a baterías hinchadas, Apple negó este problema y no ofreció ninguna solución, dentro ni fuera de la garantía, argumentando que "los daños en la pantalla son daños accidentales".

En 2018 se presentó una demanda colectiva alegando que Apple reconocía las deficiencias de los modelos Series 0 a Series 3 pero rechazaba las reclamaciones de garantía.

Apple conocía desde el lanzamiento del reloj o antes que este era defectuoso. Además, los consumidores informaron a Apple sobre estos defectos casi inmediatamente después del lanzamiento de los Apple Watch Series 0, Series 1, Series 2 y Series 3.

Además, las acciones que Apple tomó al enfrentar estos defectos sugieren que su política interna consistía en negar los defectos y afirmar que eran "daños accidentales por mal uso del consumidor", utilizando esto como fundamento para no cumplir con la garantía limitada.

Apple Watch: acuerdo de 20 millones de dólares

Aunque Apple negó las afirmaciones de la demanda y se mantuvo firme en su postura, según CNET, la compañía ha acordado pagar una indemnización de 20 millones de dólares por este asunto.

En un comunicado enviado a CNET, Apple negó las acusaciones y afirmó: "El Apple Watch está diseñado para ser seguro y confiable".

"Este acuerdo se aplica a personas que compraron los primeros modelos de Apple Watch, Series 1, Series 2 y Series 3, que ya no están en venta", declaró la empresa en el comunicado. "Si bien seguimos refutando las afirmaciones sobre estos modelos iniciales de Apple Watch, hemos aceptado este acuerdo para evitar más litigios".

El importe a pagar variará entre 20 y 50 dólares dependiendo del número de personas que presenten una reclamación.

Requisitos de elegibilidad y cómo reclamar

Los requisitos son los siguientes:

• Ser propietario de un modelo de Apple Watch afectado vendido en Estados Unidos.
• Informar a Apple sobre el problema entre el 24 de abril de 2015 y el 6 de febrero de 2024.

Apple notificará automáticamente a los usuarios que tengan una reclamación válida, por lo que no tienen que hacer nada para ser incluidos en este acuerdo. El pago se realizará mediante el método de pago registrado en la cuenta del cliente por parte de Apple.

Sin embargo, se recomienda acceder a este enlace con un código de inicio de sesión único proporcionado por Apple y verificar que la información de pago esté actualizada antes del 10 de abril de 2025 para garantizar la seguridad.

Imagen: Kingofthevikimgs/CC3.0 (AI-edited and extended)