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MacBook Pro was destroyed in a car accident, and the subsequent AppleCare+ claim was denied.

2025/01/28 20:48:27
AppleはMacBook Proの事故による不具合のAppleCare+請求を拒否しました。ユーザーは自身のMacBook Proが車祸で破壊され、Appleに交換を求めましたが、その理由として「十分に破壊されている」と主張しました。Appleの政策によると、「ADH」(無意識の外部イベントによる損傷)はカバー対象ですが、「類似した外部原因」や「冒険的な行動」によって引き起こされた損傷は除外されます。この場合、ユーザーは運転が冒険的だと主張し、その理由に基づいて排除される可能性があります。
MacBook Pro was destroyed in a car accident, and the subsequent AppleCare+ claim was denied.

「Appleは、MacBook Proが車祸で破壊されたという事故による不具合のAppleCare+請求を拒否と報告されています。」

「ある Reddit のユーザーは、自分の MacBook Pro が悲惨に損傷され、そして Apple にその代替品を提供しないことを拒否したという話を話しました。」

所有者の拒否事実の報告(Macworldが見落としていた)は少し奇形怪状に表現されています。彼はAppleがその主張を拒否した理由として、機械が壊れすぎて不適切な基準で除外されるべきではないと述べています。

悲しい話:愛した MacBook Pro が車祸に巻き込まれました。私は「Apple Care +」の事故による損傷保険を持っているのですが、Mac を交換するつもりはありません。なぜなら「十分に破壊されている」という理由からです。お金は浪費された…

「Appleの政策文書によると、事故による損傷保険が含まれている」という意味になります。

「プラントerm中に、ユーザーが機器の故障をAppleに通報し、機器が無意識の外部イベント(例えば、液体接触による転倒や損傷)によって破損した場合(「ADH」)、Appleは、サービス料金(以下に説明)に従って以下のいずれかを実行します。 (i)新しくまたは既に使用されている本社の正品部品を使用して、その機能がAppleの基準を満たすように機器を修理するか、または(ii)新しくなり、または新旧両方の正品部品で構成された新しい置き換え製品を交換します。」

以下がその英語の技術記事の日本語訳です:

その後、いくつかの除外事項をリストしています。これらの中には、この場合に適用されないものも含まれています。2つの条件があります。まず、特定の出来事に対する除外:

火災、地震、洪水、またはその他の類似した外部要因によって造成的損傷を修復するため

「ここでの意図は明らかに見えますが、"類似した外部原因"の部分が非常に曖昧で、Appleが車両事故が適用されるという引数を立てる可能性があります。」

次に、「冒険的な」行動によって引き起こされた損傷に関する参照があります。

「過度な物理的な損傷(例えば、圧迫された、曲げられた、液体に浸けた製品など)を引き起こした任意的または故意の行為により造成的損傷を修復する」

Appleはおそらく彼の運転が冒険的だと主張し、その理由に基づいて排除することができるでしょう。

「何か私たちは知らないことがない限り、それが常に可能な場合でもカバーを拒否することは驚くべきです。事故による損傷保険は、実際に事故により発生する損傷をカバーすることを目的としています。」

「無責任行為」の保険除外は、通常、本当にばかげていることをやると考えられ、明確な被害リスクがあることを意味します。例えば、誰かに投げかけたときにそれをキャッチできないというものです。

「Apple社に対してコメントを求めましたので、応答がございましたら更新いたします。」

写真: Redditユーザー frk1974