AT&T will pay you if a network outage occurs in the future.

AT&Tは2025年に新しい「AT&T Guarantee」プログラムを開始し、会社はこのプログラムが「顧客とネットワークサービスの新たな基準」を設定すると主張しています。アノテーションのハイライト部分は、AT&Tは今後、ネットワーク障害体験があった場合にあなたの口座に補償金を入力するというものです。

これらのクレジットを受け取れる2つの顧客カテゴリーがあります。AT&Tは説明しています。

• 「Fiber customers experiencing a 20-minute or longer outage」
• 無線顧客が60分以上の障害に遭遇する場合（ただし、障害が「10基以上のタワーに影響を与える単一の事案」によって引き起こされた場合を除く）。

これらの状況では、AT&Tは顧客がサービスの1日の分相当の請求書クレジットを自動的に受けることを述べています。

ネットワーク障害が発生した場合、私たちは尽力してサービスを復旧し、20分以上の有線顧客や60分以上のカバーされた障害に遭遇した無線顧客にとって正しいことをします。消費者は自動的に全日分のサービスクレジットを受け取り、小さなビジネス顧客には問題解決のためのオプションを提供いたします。

この発表は、スペクトラムが先年9月に類似のプログラムを発表した後で行われました。

「新しいAT&T保証プログラムの他の側面：」

• 「無線とファイバーサービスに関するより明確な取引案のガイドライン」
• 改善された顧客サービス：5分以内にフレンドリーなテクノロジー専門家と話すか、選択した時間にコールバックをスケジュールします。

「AT&Tウェブサイトで詳しく学ぶ」

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