Patrick Spencer, the president of Sonos, was fired for causing disappointment to many people.

ソノス社長のパトリック・スペンスが役職を譲り、会社から離任しました。代行社長は、「会社に多くの人々を失望させてしまった」という理由でこの変更を行ったと言っています。

多くの顧客が新しいアプリの不運なリリース以来、Spenceを解雇するよう要請しています。このリリースにより多くのユーザーが接続問題と機能の故障に直面していたためです…

「ソノスの雑多さ一覧」

先年5月、ソノスはその会社の初めてのヘッドフォン「エース」を発売し、AirPods Maxと競争するために設計しました。アプリも更新され、この機能をサポートする必要がありました。そして、この機会を利用して完全に新しいアプリを開発し、新製品のリリース前に発売しました。

それがうまくいきませんでした。顧客は会社が心愛の機能を取り除いたことに不満を表し、多くの古いSonosスピーカーの所有者は接続問題と遅延に遭遇しました。Sonosのアイデア全体がAppleのような「Just Works（そのまま使える）」であるという点を考えると、顧客は企業に対して理解不能な怒りを感じていました。特にアクセシビリティを損なうことが明らかになったとき、彼らの怒りはさらに大きくなりました。

ソノスは最初に主張を軽減しましたが、CEO パトリック・スペンスはその後顧客に謝罪メールを送り、修復のタイムラインを提供し、その後7つの承諾を行いました。

しかし、お客様には不満があり、スペンスを解雇するよう要求しました。

前Sonos社長Patrick Spenceが退任した

ブルーベルグは、お客様がすでに願望を叶えていることを報告しています。

ソノスの最高経営責任者 パトリック・スペンスは、8年間の職歴をもって退任し、アプリのリニューアルが顧客に不満をもたらして生産性を低下させたという動きに続くものです。

音声技術会社として知られるトム・コナード氏。Snap Inc.とPandora音楽ストリーミングサービスの前実行役員で、一時的なCEOでした。

会社は時として現実を隠すために虚構を作り上げることがあります。これは、業務移譲期間や役職調整などがありますが、ここではそういった試みはありませんでした。スペンスはすぐに出ており、コンドラムはその理由について矢口に立って説明しました。

「機能が動かないとき、お客様はその瞬間から外れ、私たちがあなたたちを失ったと感じることに正しい」とコンドラムはメールで従業員に述べています。「私は今年私たちは遠くに多くの人々を失ってきたという考え方に同意します。」

コンラッドはパドナラーミュージックサービスの共同創設者で、スパンク社の前副社長でした。最近では、腐敗したストリーミングビデオアプリクビの製品責任を担当していました。永久的な置き換え者が求められています。

ソノスは、新しいアプリのリリース以来、株式価格が13％下落したことに見舞われて、約100名の従業員を解雇しました。

写真: ランス・バーンセンの "Unsplash" で撮影