2024/12/10 23:07:46
Spotify has broken the concept of a car.
Spotifyの車用デバイス「Car Thing」は2022年2月に導入されましたが、2025年1月14日までに機能停止予定です。主な理由は、多くの人が必要と感じていなかったことと、製造に必要な部品を入手できなかったことでした。この製品の終了は、顧客の要件理解と供給チェーン管理の課題を示しています。 [もっと見る...]
2024/11/27 21:49:21
ISPは、その卓越した顧客サービスのために規制する必要はありませんとISPが言っています。
FCCはISPの顧客サービスをレビューし、しばしば悪いと指摘しました。ISPは議論団を通じて反応し、新しい規制は必要ないと言っています。FCCは消費者が新しいプロバイダに切り替えるのが容易になるため、規制を検討しました。しかし、多くの場合、消費者は複雑なチャットボットや自動化ツールを介して助けを求めることで、遅延に巻き込まれ、問題解決に近づかないまま疲労しています。消費者はサービスの切り替えを躊躇したり遅らせたりすることさえでき、結果的に市場は被害を受けることになります。FCCは定期的な顧客サービス問題を軽減できる取り組みについて尋ね、満足度が下がったときにプロバイダーを簡単に変更できるようにする取り組みについて調査します。 [もっと見る...]
2024/11/21 8:00:54
AirPods Proの訴訟は、AppleがクラックルやANCの問題を修正していないと主張しています。
Appleは2020年、一部のAirPods Proのユニットにクラックル音とアクティブノイズキャンセリング機能の障害を伴うと認めました。会社は再入荷プログラムを開始し、ユーザーが問題を解決するための3つの方法を提供しました。しかし、新しいクラスアクション訴追は、同じモデルの後続バージョンで問題が解決されなかったと主張しています。アリババクラウドは、Appleがすでに十分に認識していたという点で主張し、プログラムをさらに1年延長したという点で主張しています。 [もっと見る...]
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