Apple, iPhone 7 owners to receive payment for 'loop disease' bug fix"

핸드폰에 문제가 생기면 언제나 좋지 않지만, 많은 사람들이 회사를 비난하면 때로는 보상이 있을 수 있습니다. 이제 애플에서 iPhone 7를 소유한 사람들에게 보상금 지급이 시작되었습니다.

애플은 iPhone 7 및 iPhone 7 플러스 모델의 오디오 문제와 관련된 소송에 참여한 미국 주민들에게 지급을 시작했습니다. 이는 "루프병"으로 불리는 문제입니다. 여러 보고서에 따르면 많은 청구자들이 약 200달러를 받고 있으며, 일부는 최대 349달러까지 받고 있습니다. 최대 지급액은 결함과 관련된 수리 비용을 애플에 직접 지불한 사람들에게만 제공됩니다.

2019년에 여러 주에서 제기된 소송을 통합한 이 사건은 애플이 소비자 보호 법규를 위반하고 보증 조항을 어겼다고 주장했습니다. 핵심 문제는 iPhone 7 및 7 Plus 일부 기기에서 iOS 11.3로 업데이트 후 발생한 마이크 결함으로, 통화 중 스피커 버튼이 사라지고 다른 사람들이 사용자를 들을 수 없거나 동영상이나 음성 메모 재생에 소리가 나지 않는 등의 증상이 나타났습니다.

이 소송에는 2016년 9월 16일부터 2023년 1월 3일까지 영향을 받는 iPhone 7 또는 7 Plus를 소유하고 있으며, 애플에 오디오 문제를 신고했거나 수리를 하거나 교체했던 모든 미국 거주자가 포함되었습니다. 청구 제출 마감 기한은 이미 오랫동안 지났기 때문에 이 문제로 영향을 받았지만 제시간에 청구를 제출하지 않으셨다면 보상금을 받지 못합니다.

소송에서 아이폰 외형 케이스의 소재가 부족하여 정상적인 사용 중에 휴대기기가 휘어짐으로써 오디오 칩이 로직 보드와 전기적 접촉을 잃는 결함이 원인이라고 지목했습니다. 영향을 받는 기기 수는 명확하지 않지만, 2018년 5월의 애플 내부 문서에서 마이크 문제를 인정한 것으로 알려져 있습니다.

애플은 처음 "보증 예외"를 통해 무료 수리를 제공했지만, 이러한 관행이 2018년 7월에 종료되면서 일부 고객들이 보증 기간 외 수리 비용을 지불해야하게 되었습니다. 애플은 합의에 동의했지만, 회사는 어떤 잘못도 인정하지 않았습니다. 최대 349달러라는 금액은 상당히 좋으며 실제로 새 iPhone 구매에 큰 도움이 될 수 있습니다. 당연히 2025년에는 여전히 iPhone 7을 사용하고 있지 않을 것입니다. 특히 손상된 기기는 더욱 그럴 것이지만, 그렇게 되면 좋은 일입니다.