AT&T now compensates you for network errors.

AT&T는 2025년에 새로운 "AT&T Guarantee" 프로그램을 시작하며, 회사는 이 프로그램이 "고객 및 네트워크 서비스에 대해 새로운 기준을 설정할 것"이라고 заяв합니다. 공지의 주요 부분은 AT&T가 이제 네트워크 장애를 겪으면 당신에게 보상해 줄 것이라는 것입니다.

이러한 크레딧에 자격을 갖춘 두 가지 고객 카테고리가 있습니다.

• 20분 이상의 서비스 중단을 겪는 광대인 고객들
• 60분 이상의 전력 중단을 겪는 무선 고객(단, 중단이 '10개 이상의 타워에 영향을 미치는 단일 사건'으로 인한 경우)에 대해.

AT&T는 이러한 상황에서 고객에게 서비스 일일 비용에 해당하는 자동 할인 혜택을 제공한다고 합니다.

네트워크 중단이 발생한 경우, 우리는 열심히 서비스 복구를 위해 노력하고, 20분 이상의 유선 고객과 60분 이상의 채식된 인터넷 연결을 경험하는 무선 고객에게 서비스를 정상화하기 위해 노력할 것입니다. 소비자는 자동으로 하루分의 서비스 요금 크레딧을 받게 되며, 소규모 비즈니스 고객에게 도움이 될 수 있는 옵션에 대한 연락을 드리겠습니다.

이 공언은 스펙트럼이 지난 9월에 유사한 프로그램을 발표한 이후입니다.

새로운 AT&T 보증 프로그램의 다른 면:

• 무선 및 광장 서비스에 대한 더 명확한 합의 조건.
• 고객 서비스 향상: 5분 이내에 친절한 기술 전문가와 대화하거나 원하는 시간에 콜백을 예약할 수 있습니다.

AT&T 웹사이트에서 자세히 알아보세요.

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