ChatGPT의 'Operator'가 웹을 탐색하여 당신을 돕습니다.

OpenAI는 오늘 Operator를 발표했습니다. 이는 첫 번째 인공지능 기반 에이전트로, 복잡한 작업을 자동화하고 웹사이트에서 다양한 동작을 수행하여 시간을 절약하는 데 도움이 될 수 있는 시도입니다.

이것은 식당 예약, 온라인 쇼핑, 여행 일정 예약 등을 포함합니다. 특정 민감한 행동은 사용자 승인이 필요할 수 있습니다. "특히 민감한 웹사이트에서, 예를 들어 이메일, 오퍼레이터는 활성 사용자의 지도가 필요하며, 사용자가 모델이 가능한 오류를 직접 잡고 처리할 수 있도록 보장합니다," 오픈AI는 설명합니다. 이로 인해 오퍼레이터는 현재 이메일을 보내거나 캘린더 이벤트를 삭제하는 기능을 지원하지 않지만, 오픈AI는 이를 개발 중입니다. 배달, 식사, 쇼핑 및 여행과 같은 작업 카테고리에는 자동화가 있습니다. 오퍼레이터가 자동화를 수행할 때 사용하고 있는 특정 행동에 대한 설명이 화면에 표시됩니다.

개발자 API를 사용하지 않고 웹 앱에 연결하는 대신, 운영자의 컴퓨터를 사용하는 에이전트(CUA) 모델은 자체 전용 웹 브라우저를 사용하여 웹 사이트 프론트엔드와 직접 상호 작용하도록 훈련되었습니다. OpenAI는 Operator가 출시 파트너인 DoorDash, eBay, Instacart, Priceline, StubHub 및 Uber의 서비스 약관을 존중한다고 주장합니다.

ChatGPT 제조자는 CUA가 항상 100% 신뢰할 수 있다고 기대하지 않습니다. OpenAI의 지원 문서도 이점을 인정하며, "Operator는 많은 복잡한 또는 전문적인 작업을 신뢰할 수 없다고 말합니다." 일부 예로는 "자세한 슬라이드 쇼를 만드는 것, 복잡한 캘린더 시스템 관리, 또는 고도로 사용자 지정이나 표준 웹 인터페이스와의 상호작용"이 있습니다. Operator에는 특정 작업에 대한 속도 제한과 전체적인 사용량 제한(하루에 초기화됨) 등 다른 단점이 있습니다. 또한 CAPTCHA 도전을 해결하는 것처럼 일부 작업에서 실패할 수 있으며, 복잡한 웹 인터페이스를 탐색하는 데 어려움을 겪습니다.

오퍼레이터는 미국의 ChatGPT 프로 구독자에게 최고가의 $200/월 ChatGPT Pro 계획을 통해 연구 프리뷰로 현재 사용 가능합니다. 플러스, 팀 및 기업 계층의 사용자는 오픈AI가 오퍼레이터를 이러한 계층으로 확장하는 데 시간이 걸릴 것을 기다려야 합니다. 이 기능은 "가까운 시일" 내에 추가 언어와 국가로 확장될 예정입니다. 코미디언 샘 알타민은 "유럽에는 조금 더 오래 걸릴 것이라고" 했습니다.

OpenAI는 이전에 ChatGPT에서 단순한 자동화 기능을 구현했으나 Operator가 첫 번째 AI 에이전트의 시도입니다. Rivals인 Google은 2024년 11월 Project Mariner이라는 실험적인 Chrome 확장 프로그램으로 자체 AI 에이전트를 공개했습니다. 이 확장 프로그램은 웹 폼을 자동으로 채우고, 버튼을 클릭하고 마우스 포인터를 이동할 수 있습니다.

AI 에이전트는 인공지능 혁명의 다음 논리적 단계로 간주됩니다. 이러한 기술은 사용자가 직접 웹사이트와 상호작용하지 않고도 지시에 따라 웹을 사용할 수 있도록 약속하고 있습니다. 그러나 AI 에이전트의 현재 용도는 최선의 경우에도 의문스럽습니다. 실험 단계에 있으며, 신뢰성이 향상될 때까지 널리 사용되지 않을 것입니다.