1-800-Chatbot is an unexpected Christmas gift.

OpenAI는 "ship-mas" 쇼의 끝을 다가갑니다. 이제 이 크리스마스 톤이 가득한 인공지능 팬데믹의 10일째, 회사는 그 기간 내에서 가장 독특한 제품을 공개합니다—1-800-CHATGPT라는 정보 핫라인입니다.

이 개념은 매우 간단합니다. 1-800-CHATGPT를 걸면 ChatGPT 고급 음성 인스턴스에 접속하게 됩니다. 당신이 던진 모든 질문에 대답하며, 스마트폰이나 브라우저에서의 고급 음성 모드와 비슷합니다.

OpenAI의 핫라인은 요금이 무료지만, 월에 최대 15분까지 챗봇과 전화할 수 있습니다. ChatGPT 앱이나 웹사이트에서 고급 음성 모드를 사용하지 않고 구독 없이 연락을 걸면 같은 제한이 적용됩니다. 전화는 "안전을 위해 검토될 수 있도록" 녹음되지만, OpenAI는 이 녹음들을 LLMs(대형 언어 모델)의 훈련에 사용하지 않는다고 말합니다.

물론이죠. 1-800 번호는 미국에서만 작동합니다. 그러나 다른 나라의 사람들은 전화기를 통해 위스템을 통해 GPT-4o 미니 모델과 대화를 나누실 수 있습니다.

인포메이션 핫라인은 최근에 새로 생긴 것이 아닙니다. 기상 정보를 얻는 데 사용되었던 무료 핫라인, 일반 건강 질문에 대한 핫라인, 영화 상영 시간에 대한 핫라인 등이 있었죠. 도서관과 대학도 어려운 질문에 대한 핫라인을 제공했으며, 오늘날 1-800-CHATGPT가 제공하는 서비스와 비슷한 것들이었습니다. 그리고 북미에서 아직까지 활성화된 411 디렉토리 도움이 있지만, 그 사용자를 수백만 명으로 추정할 수 있습니다.

surface에서 1-800-CHATGPT는 단순히 무료 ChatGPT 계정으로 로그인하지 않고 고급 음성 모드를 테스트하는 쉬운 방법일 뿐입니다. 그러나 이 것은 또한 20세기 정보 핫라인의 조합입니다. 이런 의미에서, 이것은 특정한 이유로 웹 기반 채널을 통해 ChatGPT를 테스트하지 않는 고령자를 위한 설계된 것입니다. 만약 OpenAI가 행운이 된다면, 이 1-800 번호는 새로운 고객 클래스를 ChatGPT 앱으로 끌어들이고, 구독 설정 및 시간 제한 없이 대화할 수 있게 할 것입니다.

그러나 평균 전화 인사는 이것을 놀라움 이상으로 대하는 것에 의문이 있습니다. 유일한 예외이며, 제가 틀렸다고 바라는 것은 격려를 받고 싶은 고독한 노인들일 수 있습니다. 전화 센터에서 일하다보면, 그들은 가능한 한 오래 전화를 유지하려는 반복적인 전화 인사가 있다는 것을 알게 됩니다. 그들이 다른 사람과 소통하고 싶어하는 것이 매우 긴급하기 때문입니다. 젊은 남성들이 챗봇과 파라소셜 관계를 형성하는 데 대한 많은 기사를 볼 수 있으며, 고령자에서도 비슷한 현상이 발생할 수 있습니다. 특히 그들의 첫 접촉이 익스테인드 보이스 전화 형태의 ChatGPT로 이루어진다면 더욱 그렇습니다.

이 서비스는 많은 환상적인 기술 서비스와 마찬가지로 미래의 비즈니스 사업을 위한 입증의 목적이 될 수 있습니다. 실세계에서 이미 테스트된 경우에 더 적극적으로 챗봇의 고급 음성 인식 기능인 ChatGPT Advanced Voice를 라이선스할 가능성이 더 큽니다.