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2024. 12. 30. 오후 10:32:33

Meta Quest 헤드셋에 심각한 소프트웨어 업데이트 문제가 발생, 고객들은 제품 파괴 후 새로운 것을 구매하길 기대했지만 Meta는 보증 기간 외에는 문제를 해결하지 않을 것이라고 밝혔습니다. 12월 5일 시도했을 때 헤드셋이 작동하지 않았으며, 메타는 지원팀에서 문제 해결 후 헤드셋이 죽어 있다는 정보를 제공했습니다. 이제 새로운 헤드셋을 구매해야 합니다. Meta는 이 문제가 지적인 행동이라고 지적하며, 2024년 Q3에 $150억의 이익을 기록했지만, 손실은 상당하지 않았습니다. 특히 크리스마스 선물로 구입한 모델에 영향을 미쳤을 때 더욱 그렇다. Meta는 문제를 인식하고 수정을 위한 작업 중임을 밝혔으며, Quest 2/3/3S 헤드셋이 응답하지 않고 올바르게 시작할 수 없는 소프트웨어 업데이트 문제를 발견했습니다. 이 문제는 모든 사용자에 대해 해결 중입니다만, 대부분의 경우 이제 장치를 정상적으로 사용할 수 있습니다.

최근의 소프트웨어 업데이트로 인해 Meta Quest 헤드셋에 심각한 문제가 발생했으며, Meta는 초기에는 보증 기간 외의 Quest 2/3/3S 모델에 대해 문제를 해결하지 않을 것이라고 밝혔습니다.

미리 예상할 수 있듯이, 고객들은 메타가 제품을 파괴한 후 다시 새로운 것을 구매하길 기대했다는 것에 불만이 있었다.

12월 5일에 업데이트를 시도했을 때 헤드셋이 작동하지 않았습니다. Meta 지원팀에 문의했고, 문제 해결 후 헤드셋이 죽어 있다는 정보를 제공했습니다. 이제 새로운 헤드셋을 구매해야 합니다.

그들은 메타가 자신들의 이익만 고려한다면, 그것이 지적인 행동이라고 말하는 것은 더 이상한 결정이라고 지적했습니다.

단위 가격은 £200입니다. 2024년 Q3에 Meta는 $150억의 이익을 기록했습니다. 그건 초당 약 $2000이지만, 거의 그렇게 되었습니다!

만약 1000명의 사람의 기기에서 유효기간 내에 하드 브릭이 발생했고, 기기가 메타에게 $100의 가치가 있다고 가정한다면, 모든 기기를 교체하더라도 손익계산서에 50초 정도의 영향만 미칠 것입니다.

그들은 지원 사례에 대해 논란하고 협상하는 데 더 많은 시간을 보내고 사람들을 지불했지만, 단순히 장치를 대량 교체함으로써 PR 침해을 피할 수 있었으면 좋았을 것 같아 보입니다.

특히 이 문제가 많은 사람들이 크리스마스 선물로 구입한 모델에 영향을 미쳤을 때 더욱 그렇다.

Meta Quest 헤드셋이 앱 스토어에서 가장 높은 순위로 상승하면서 인기 있는 크리스마스 선물로 예상됩니다.

그 회사는 이제 전자적인 태도의 비현실성을 인식하며, 수정을 위한 작업 중임을 밝혔습니다.

우리는 일부 Quest 2/3/3S 헤드셋이 응답하지 않고 올바르게 시작할 수 없는 소프트웨어 업데이트 문제를 발견했습니다. 이 문제는 모든 사용자에 대해 해결 중입니다만, 대부분의 경우 이제 장치를 정상적으로 사용할 수 있습니다.

아직 응답이 없는 기기라면 도움을 드립니다. Quest 3S를 사용하신다면 다음 단계의 링크를 클릭하세요. Quest 2 또는 3을 사용하신 분들은 저희에게 연락하여 지원을 받아주세요. 이해해 주셔서 감사합니다.

아드리아나 Garcia Sarceda의 사진 - Unsplash에서 제공