Meta's response

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Meta Quest 헤드셋에 심각한 소프트웨어 업데이트 문제가 발생, 고객들은 제품 파괴 후 새로운 것을 구매하길 기대했지만 Meta는 보증 기간 외에는 문제를 해결하지 않을 것이라고 밝혔습니다. 12월 5일 시도했을 때 헤드셋이 작동하지 않았으며, 메타는 지원팀에서 문제 해결 후 헤드셋이 죽어 있다는 정보를 제공했습니다. 이제 새로운 헤드셋을 구매해야 합니다. Meta는 이 문제가 지적인 행동이라고 지적하며, 2024년 Q3에 $150억의 이익을 기록했지만, 손실은 상당하지 않았습니다. 특히 크리스마스 선물로 구입한 모델에 영향을 미쳤을 때 더욱 그렇다. Meta는 문제를 인식하고 수정을 위한 작업 중임을 밝혔으며, Quest 2/3/3S 헤드셋이 응답하지 않고 올바르게 시작할 수 없는 소프트웨어 업데이트 문제를 발견했습니다. 이 문제는 모든 사용자에 대해 해결 중입니다만, 대부분의 경우 이제 장치를 정상적으로 사용할 수 있습니다. [더보기...]