AirPods Pro 诉讼称苹果未修复刺耳声和 ANC 故障

2020年，苹果公司承认一些AirPods Pro单元存在噼啪声和主动降噪功能故障。公司推出了召回计划，允许客户退货并更换产品。苹果表示，只有在2020年10月之前制造的型号受到影响，但新的AirPods Pro诉讼声称并非如此——并称该公司自己的行为证实了这一点……苹果的服务计划承认了用户报告的两个问题：

受影响的AirPods Pro可能会表现出以下一种或多种行为：- 在嘈杂环境中、运动时或打电话时出现噼啪或静电声 - 主动降噪功能未能正常工作，例如低音失真或背景噪音增加，如街头或飞机噪音

公司提供了三种解决该问题的方法：

• Call or get in touch with Apple Support (800.APL.CARE in the US)
• Set up an appointment at your local Apple Store (if open)
• Or connect with an Apple Authorized Service Provider (AASP)

然而，据ClassAction报道，一项新的集体诉讼称，苹果公司实际上并没有在该型号的后续版本中修复问题。

然而，集体诉讼指控称，这些明显的音频缺陷影响了所有AirPods Pro Gen 1耳机，无论其生产日期如何。尽管消费者在2019年10月AirPods Pro Gen 1发布后不久就开始抱怨音频问题，而且苹果公司已经承认了这些问题，但该公司直到2022年9月才以几百美元的价格继续销售这些设备。

该服务计划毫无价值，因为它只是允许客户更换另一对故障部件。它指出，在截至日期前后仔细检查设计和组件没有发现任何显著差异，这些差异无法解决该问题。

换句话说，这些用户只是收到了另一组有缺陷的AirPods Pro Gen 1，许多用户在更换后的有缺陷的替换集中也遇到了音频缺陷。关于制造日期，提交的文件表明，在2020年10月20日（苹果支持页面上列出的日期）之前或之后制造的第一代AirPods Pro设备之间不存在显著差异。

jakthebomb的顶级评论：1人点赞 Apple应该被强制更换所有第一代有故障的耳机，用最新版本替换。他们曾经在iPod Nano电池起火问题上这样做。查看所有评论律所声称，苹果公司对此了如指掌，因为它将该计划延长了一年。

距离苹果公司此前宣布的2021年10月31日结束的AirPods Pro服务计划仅两周，该公司就更新了时间表，将受影响的AirPods的保修期延长至首次零售销售后三年，实际上又增加了整整一年的保修期。

然而，值得注意的是，当问题在一段时间内不断出现时，苹果公司这样做是不罕见的，以确保那些后来才遇到问题的用户仍然得到保障。如果您受到此影响，目前不需要采取任何行动。如果苹果公司提供赔偿，客户随后将被邀请提交索赔。通过 Macworld。