MacBook Pro 在车祸中损坏，AppleCare+ 索赔被拒绝

据称，苹果公司拒绝了因一辆MacBook Pro在车祸中被毁而提出的AppleCare+索赔。

一个Reddit用户讲述了他的一台MacBook Pro遭受了灾难性损坏，并且苹果公司拒绝为他更换……

所有者对拒绝的描述（被 Macworld 发现）有些奇怪。他说苹果公司拒绝了他的索赔，因为机器损坏得太严重，这不能作为排除的合法依据。

悲伤的故事：我心爱的MacBook Pro发生了车祸。我有AppleCare+计划来覆盖意外损坏。他们不会更换Mac，因为“太损坏了”。钱浪费了……

苹果公司的政策文件中提到它包括意外损坏索赔。

如果在计划期内，您提交一份有效的声明通知苹果，被保险设备因意外处理导致的偶然损伤（例如掉落和液体溅洒造成的损坏）而失效（“ADH”），苹果将根据其自行决定并受以下服务费用的限制，选择以下两种方式之一：(i) 使用经过测试并符合苹果功能要求的新或以前使用过的 genuine Apple 零件修复缺陷；或者 (ii) 用全新的或由新旧 genuine Apple 零件组成的全新替换产品更换被保险设备。

接着列出了许多例外情况，大多数情况下在这个案例中并不适用。有两个条款可能适用。首先是一个关于某些事件的排除：

“修复由火灾、地震、洪水或其他类似外部原因造成的损坏”

“意图似乎很明确——排除自然灾害——但‘类似外部原因’的部分非常模糊，可能会让苹果公司声称一次车祸也符合条件。”

其次，提到了因“鲁莽”行为造成的损害：

为了修复由鲁莽、虐待、故意或恶意行为引起的损坏，包括过度的物理损坏（例如，被压碎、弯曲或浸入液体的产品）造成的损害

由于车主承认事故是他的责任，苹果公司或许可以认为他的驾驶行为鲁莽，并因此拒绝赔偿。

除非我们不知道什么，否则这种情况下的保费下降令人惊讶。意外损坏保险是为了覆盖因事故造成的损害而设立的。

保险政策中的“放任行为”条款通常被认为是指做一件非常愚蠢的事情，并且有明显的损坏风险，比如扔给某人但对方未能接住。

我们已联系苹果公司进行评论，并将根据其回复进行更新。

图片：Reddit用户frk1974