如果发生网络故障，AT&T 将补偿您。

AT&T在2025年以新的“AT&T保障”计划启动，该公司表示这将“树立一个新的标杆”来提高客户和网络服务。公告的亮点是：AT&T现在会在你经历网络中断时给你记账……

“有两类客户可以享受这些信用额度，AT&T 解释道：”

• 光纤客户经历20分钟或更长时间的断网
• 无线客户因单一事件影响10个以上基站而造成的60分钟及以上断网

在这种情况下，AT&T表示，客户将自动收到一笔等于一天服务费用的账单信用。

在网络中断的情况下，我们将努力尽快恢复服务，并为经历20分钟或更长时间光纤服务中断和60分钟或更长时间覆盖区域无线服务中断的消费者提供补偿。消费者将自动收到相当于一天服务费用的账单信用，我们还将联系我们的小型企业客户，提供帮助使其权益得到保障的选项。

这一声明是在Spectrum于去年九月宣布类似计划之后作出的。

其他方面的新AT&T保障计划：

• 更清晰的无线和光纤服务交易指南。
• 提升客户服务质量：在5分钟内与友好的技术支持专家交谈，或者选择一个适合的时间进行回电。

在AT&T网站上了解更多。

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