Meta 最终修复了在上次更新中损坏的耳机问题。

Meta 在对其 Quest 2、3 和 3S 头戴式设备进行的一项软件更新中遇到了重大问题，导致许多设备无法正常工作。由于 Meta 不愿意帮助解决问题，引发了众多愤怒的用户。但看起来公司现在愿意修复它所创造的问题。

最初，Meta的客户服务告诉用户，如果保修期已过，需要购买新的头戴设备，这令许多用户感到不满。许多人在尝试更新后发现自己的头戴设备无法正常工作，并收到消息说他们的设备已被损坏。重置头戴设备也没有解决问题。对于那些刚刚作为圣诞礼物购买头戴设备的人来说，这一点尤为令人担忧。 公司最初决定不帮助保修期外的设备用户，导致了负面 publicity。即使设备已经超出保修期，Meta 自己的更新也引发了问题。Meta 的初始犹豫在在线论坛上引起了大量讨论和担忧，用户们分享了自己的经历，并警告他人不要更新设备。当用户在网上讨论他们的问题时，Meta 表示由于隐私问题，它无法直接在这些论坛中提供帮助。 收到大量负面反馈后，Meta 改变了其方法，并宣布正在为软件问题开发修复方案。公司表示，它正积极尝试解决所有用户的问题，并且现在大多数设备已经恢复正常工作。公司还对其未来更新的发布方式进行了调整。 Meta最初删除了那个给坏反馈的论坛帖子，然后调整了自己的回应。感谢Reddit上关于此事的帖子，现在 everyone 都能了解到这一切是如何发生的。一个 Reddit 用户报告说，Meta 告诉他们头戴式耳机坏了，用户需要买一个新的。当该用户再次联系 Meta 时，该公司 allegedly 表示歉意，并向他们提供了 $10 的优惠券。 “不用担心更新你的设备，因为Meta暂时暂停了有问题的更新，并发布了不同版本，解决了许多用户的问题。我运气好，没有在更新时使用我的Meta头显，所以完全没有遇到问题。然而，如果你的设备没有得到修复，你应该联系客服寻求帮助。”