诺基亚没想到iPhone的触摸键盘会取得成功。

在科技史上的一个令人惊叹的时刻，一份来自诺基亚在iPhone 2007年发布后的内部演示文稿揭示了该公司当时的想法以及其分析中的错误。

诺基亚最近在芬兰阿尔托大学宣布上线其设计在线仓库，该仓库于2025年1月15日对公众开放。诺基亚设计档案馆里充满了各种移动电话原型和实验性设计的设计笔记、素描和照片，这些设计可以追溯到20世纪90年代中期，当时诺基亚是手机市场的领头羊，市场份额接近50%，根据Statista的统计。

其中包含的材料中有一份为诺基亚高层准备的机密内部演示文稿，九名员工提供了对刚刚宣布的iPhone构成的威胁的非常有先见之明的竞争分析。该幻灯片展示了诺基亚对其竞争环境的评估以及苹果手机对其主导地位的危险性。

该演示文稿是在2007年1月9日制作的，当时CEO史蒂夫·乔布斯在Macworld贸易展上 unveiled第一款iPhone，并于第二天与诺基亚高层分享。演示文稿标题为“苹果iPhone发布（是的，它就是‘iPhone’*）”，脚注解释说“苹果已同意与思科使用该名称，细节未知”。创建该演示文稿的团队在很多方面做得很好，但在预测iPhone如何颠覆移动电话行业现状的关键时刻上有所错过。

首先，团队没有过多强调易于使用的应用程序商店的重要性，人们可以在那里下载第三方应用。“也没有提到Java支持，不寻常的用户输入方法可能是原因。缺乏Java会排除一大批现有的软件。”文中写道。iPhone从未支持像Java或Adobe Flash这样的第三方运行时，而这些运行时是Steve Jobs在2005年杀死的。相反，苹果在2008年与iPhone 3G一起推出了App Store，并且移动应用市场迅速增长。

诺基亚没有认为将互联网放在口袋里会成为一件大事，内置的Safari浏览器“带有触控缩放功能”只是被提及了一下。此外，他们认为iPhone的“基于屏幕的QWERTY键盘的预测性和更正输入”是一个低调的功能。

尽管在名为“其他伟大创新”的幻灯片上提到了屏幕键盘，诺基亚并不认为在大范围内通过平板玻璃打字会流行起来。“尽管史蒂夫·乔布斯强调iPhone的优越性优于‘按钮’，但消费者QWERTY类别继续成功是预期之中的。”

诺基亚并不是唯一认为触摸屏键盘不会流行起来的公司。RIM也是另一家在物理键盘上挣扎到最后的公司。以当时 corporate 环境中必不可少的 BlackBerry 为例，其具有 addictive clickety-clack 键盘的设备是当时的必备品。而微软，该公司前 CEO 史蒂夫·鲍尔默曾经因 iPhone 缺乏硬件键盘而嘲讽该产品，同样也不相信触摸屏打字。读起来简直令人着迷，因为它揭示了诺基亚虽然意识到 iPhone 的威胁，但并不真正知道如何有效应对苹果的宣布。

该演讲也许多说了一些正确的事情。称iPhone为“一个严肃的高端竞争者”，它赞扬了专利多点触控用户界面，认为其在视觉和响应性方面可能为整个市场树立新的标准，提供“无与伦比的易用性”和“酷炫、无缝集成的互联网应用程序”。它说，“新用户界面可能会改变整个市场的优质用户体验的标准。”

机密演示警告诺基亚 executives，公司“需要开发触控 UI 来反击。”它建议将诺基亚的 S60 软件平台作为努力的重点。“诺基亚需要一位首席 UI 架构师来重新激发其在各个平台和业务上的 UI 创新。”它说。不幸的是，对于 Series 60 的情况，诺基亚未能及时做出响应。

演示文稿警告说，“iPhone将在美国媒体中捕捉到酷炫的元素。”这是一个有趣的观点，因为那时诺基亚是 coolest 的手机品牌之一，特别受到青少年的喜爱。“如果苹果以宣布的价格实现这一目标，它将创造一个新的高端市场” for 手机，它表示。

苹果的手机在六个月后，即2007年6月29日才上市。诺基亚在那之后加大了对Symbian平台的投资，并随后转向销售运行Windows Phone的设备，该公司最终将手机部门出售给了微软。由于Symbian和Windows Phone无法与iPhone和Android等产品竞争，微软于2014年开始大规模裁员诺基亚前的手机部门。